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Customer Relationship Management – Kundenbeziehungsmanagement

Martina Rüter7. Juli 201614. August 2020

Prozesse im Customer Relationship Management (CRM): Sales, Service, Support, Quality

Customer Relationship Management oder kurz CRM ist die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Kundenpflege. Oberstes Ziel von CRM ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigen und dadurch die Kundenbindung zu festigen. Denn es ist bis zu fünf Mal teurer einen Neukunden zu gewinnen, als die Bindung eines Bestandskunden an das Unternehmen. Durch eine höhere Zufriedenheit lässt sich mit Hilfe von zielgruppengerechten Angeboten die Kauffrequenz steigern. Auch die Kundenorientierung, also die Befriedigung der individuellen Kundenwünsche, wird verbessert, um den Kunden zum Wiederkauf zu bewegen. ...weiterlesen "Customer Relationship Management – Kundenbeziehungsmanagement"

Salzgrotten und Salzräume – Entspannung pur

Martina Rüter4. Juli 201614. August 2020

Salzlampe aus Himalaya-Salz - Quelle: Pixabay

Salzgrotten oder Salzräume sind künstlich geschaffene Salzgrotten. Dazu werden die Wände mit Salzsteinen verkleidet und auf dem Boden natürliches Salz ausgestreut. Die salzhaltige Luft in diesen künstlichen Salzgrotten soll gut für die Atemwege sein. Die Temperatur liegt zwischen 20 und 22 Grad Celsius; die Luftfeuchtigkeit beträgt zwischen 40 und 50 Prozent. Das Salzklima wird mittels Wasserläufen oder Soleverneblern geschaffen, oder es werden Salzgeneratoren eingesetzt, die das Salz zermahlen und in kleinste Partikel in den Raum blasen (trockene Salzaerosole). ...weiterlesen "Salzgrotten und Salzräume – Entspannung pur"

Sonnencreme zum Schutz vor Sonnenbrand – aber bitte ohne Nanopartikel

Martina Rüter30. Juni 201621. Januar 2022

Sonnenschutzsprays mit Nanopartikeln können schädlich sein - Quelle: Pixabay

In vielen Sonnenschutzmitteln stecken Nanopartikel aus Zinkoxid oder Titandioxid. Es handelt sich dabei um mineralische Sonnenschutzmittel; die Partikel reflektieren wie kleine Spiegel das Sonnenlicht. Man spricht deshalb auch von einem physikalischen Sonnenschutz. Neben den mineralischen Sonnenschutzmitteln gibt es auch chemische UV-Filter. Sie können jedoch Allergien auslösen und haben häufig eine hormonelle Wirkung. Chemische UV-Filter sind deshalb für Kinder nicht geeignet. Die mineralischen Sonnenschutzmittel dringen nicht in gesunde Haut ein. Bei verletzter oder geschädigter Haut (z.B. durch einen Sonnenbrand) gelangen die Nanopartikel aber wahrscheinlich in den Organismus. ...weiterlesen "Sonnencreme zum Schutz vor Sonnenbrand – aber bitte ohne Nanopartikel"

Esskultur: Vegetarier, Veganer und Flexitarier

Martina Rüter27. Juni 201614. August 2020

In Gummibärchen steckt tierische Gelantine - Quelle: Pixabay — Nix für Veganer: in Gummibärchen steckt tierische Gelatine - Quelle: Pixabay

Sowohl Vegetarier als auch Veganer essen kein Fleisch und keinen Fisch. Während bei einem Vegetarier neben pflanzlichen Produkten, wie Obst, Gemüse, Getreide, Hülsenfrüchten, Nüssen und Samen, auch Milchprodukte, wie Milch, Joghurt, Quark, Käse, Eier und Honig auf dem Speiseplan stehen, verzichten Veganer auf alle tierischen Produkte. Vegan zu leben bedeutet auch, keine Kleidung aus Leder, Pelzen oder Wolle zu tragen.
Zudem verstecken sich in vielen Lebensmitteln tierische Produkte. Ein Beispiel ist Gelatine. Sie wird aus dem Bindegewebe von Schweinen und Rinder hergestellt und ist zum Beispiel in Gummibärchen enthalten.

Die Gründe für eine vegetarische oder gar vegane Lebensweise sind vielfältig. Neben Gesundheit, Umwelt und Tierliebe spielen auch Gerechtigkeit (Fair Trade) und Lebensmittelskandale eine Rolle. ...weiterlesen "Esskultur: Vegetarier, Veganer und Flexitarier"

Ess-Störungen: wenn Essen krank macht

Martina Rüter23. Juni 201614. August 2020

Ess-Störungen zählen mit zu den häufigsten psychischen Erkrankungen. Es sind Suchtkrankheiten, die sich durch ein gestörtes Verhältnis zum Essen und zum eigenen Körper äußern.

Man unterscheidet bei den Ess-Störungen zwischen Ess-Sucht (Binge-Eating), Ess-Brech-Sucht (Bulimie) und Magersucht (Anorexie). Neu ist die Sucht nach gesundem Essen (Orthorexia nervosa).

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